고객센터

자주 묻는 질문

두번에 나누어 주문했는데 같이 보내주실수 있나요?

이전 주문이 발송 전이라면 주문자 확인 후 한꺼번에 배송 가능합니다.

사용하던 제품과 같은 제품을 찾고 싶어요

빠른문의로 사진을 첨부해서 보내주시면 사진을 보고 저희가 상품 유무확인후 답신을 보내드립니다.

대량구매도 가능한가요?

가능합니다. 수량이 많은 경우에는  물품준비에 2~3일정도 걸릴 수 있습니다.

주문시 포인트로만 결재 가능한가요?

포인트로만 결재 가능하며 환불 또한 포인트로 환불됩니다.

제품재고는 어떻게 알 수 있나요?

정확한 재고 확인은 전화나 빠른문의를 주시면 감사하겠습니다.

무통장 입금은 안되나요?

현재 시스템상의 어려움으로 무통장 입금은 지원되지 않습니다. 양해바랍니다.

결제시 세금은 포함된 가격인가요?

네, 부가세 10%포함 가격입니다.

영수증은 어떻게 받나요?

카드결제나 실시간 계좌이체를 하시면 자동으로 발급됩니다.

포인트를 사용해서 결재했는데 환불가능한가요?

결재한 포인트 만큼 되 돌려드립니다.

상품 교환/환불은 언제까지 가능한가요?

제품을 사용하지 않았다면 7일이내 교환/환불 가능합니다.

상품에 하자가 있어요

저희가 알려드리는 정상적인 상품의 상태 외에 이상이 있는경우 반송해 주시면 상태 확인 후 교환해 드립니다. 기간은 5~10일 정도 걸립니다.

상품을 사용했는데 교환/환불 가능한가요?

사용한 경우 반품이 불가하여 교환/환불이 불가능 합니다.

환불은 어떻게 받나요?

발송전이라면 바로 주문취소로 환불가능합니다. 물건을 받으신 후라면 반송한 물건이 도착하여 물건상태 확인 후 고객님이 보내주신 계좌로 환불해 드립니다.

배송 마감시간은 언제죠?

오후 4시 이전 주문까지 당일에 배송 발송 합니다.

배송비는 어떻게 되나요?

저희 상품들이 크기나 무게가 제각각인 경우가 많아 택배비 산출에 어려움이 있어서 모든 상품들이 착불택배로 되어 있습니다.

배송비는 어떻게 결재하나요??

선불택배로 요청하고자 하시는 경우는 주문하시고나서 전화나 빠른문의를 보내주세면 상품에 맞는 대략적인 택배비용을 알려드리고 그 택배비용을 보내시면 선불로도 보내드립니다.

배송조회는 어떻게 하나요?

각 택배사 사이트에서 송장번호로 조회 가능합니다.

배송지 변경을 하고싶어요

발송전 전화나 빠른문의로 연락을 주시면 변경해드립니다.

배송은 얼마나 걸리나요?

보통 1~2일 정도 걸리며 상품주문량이 많은 경우 준비에 시간이 걸려 2~5일 이상 걸릴 수도 있습니다.

배송수단 선택

보통 택배로 보내드리며 서울/경기 인근에 경우 퀵배송이 가능합니다. 비용은 착불입니다.

상품이 한꺼번에 오지 않았어요

제품 수량이 많은 경우 배송과정에서 누락이 있을 수 있으며 전화나 빠른문의를 주시면 확인하여 선불택배로 보내 드립니다.

전화 문의 : 02-2237-0049

영업시간 : 월 ~ 토 AM 9:00 ~ PM 6:00

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